三维笔记本电脑保修服务政策
感谢您选用三维笔记本电脑，为了维护您的合法权益，确保您放心使用三维电脑产品。请您仔细阅读本政策所承诺的服务条款，以便您能充分享受三维电脑提供的三包服务。
一、服务承诺
自购买之日起，产品出现使用性能故障十五天包换，一年免费保修，二年有限保修，全国联保。
二、维修服务方式
三维笔记本电脑采用硬件故障送修的保修方式，用户自购机之日起有限保修期内，购买的三维笔记本出现任何非人为硬件故障的时，将得到三维电脑或授权服务站的维修服务。
三、保修条件
1、自购机之日起一年（主要部件两年）之内，正常使用出现故障产品；
2、具备有效购机凭证（保修卡或购机凭证）；
3、电脑主要部件保修期限表
部件分类 |
部件名称 |
免费维修期限 |
服务方式 |
整机 |
|
一年 |
送修 |
主要部件 |
主板、内存、硬盘、显示屏、键盘 |
二年 |
送修 |
其它部件 |
电池、散热模组 |
一年 |
送修 |
四、免费保修范围外
1、超过免费保修期的不良品部件；
2、未按操作手册使用或未保持说明书规定的使用环境而造成的故障；
3、用户自行修改或增加配置所引起的；
4、用户人为损坏引起的故障；
5、用户自行拆卸过的产品；
6、不可抗拒力（如地震、火灾、水灾等）和其它意外因素(如碰撞)引起的机器故障；
7、使用的软件，接口和病毒引起的故障；
8、在不适当的现场环境，电源情况（如用电系统未接好地，电压过高、过低等）和工作方法引起的故障。
五、注意事项
1、用户在电脑出现故障送修时，须做好文件和数据备份，否则在维修过程中出现文件和数据丢失，三维公司及授权维修服务站不承担任何责任；
2、如用户电脑出现故障在送修时请提供购机凭证和保修卡；
3、用户购机后，请对随机硬盘进行备份，妥善保管。
六、三维电脑服务支持方式
您可以通过以下几种方式获得三维的服务支持。
免费咨询、技术支持服务热线: 400-830-8988
三维官方网站：http://www.shsunway.com;
通讯地址:惠州市数码工业园南区8号。
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